個人情報の取扱いについて

有限会社システムプラネットでは、お客様にご提供いただきました個人情報についてその重要性を認識し、以下の取り組みを実施しております。

1. 個人情報の取得

有限会社システムプラネット（以下当社という）の業務（①ソリューション・システム開発事業 ②介護システム事業）において、以下のような 場合に個人情報の提供をお願いすることがあります。提供をお願いする個人情報は、当社サービスを提供する上で必要になるものに限られています。

・製品に関する各種資料（資料・体験版等）やイベントのお申し込みをしていただく場合
・製品のユーザー登録をしていただく場合
・電話・FAX・ウェブサイトで、お問い合わせをしていただく場合
・アンケート調査により、ご意見をいただく場合

2. 個人情報の利用目的

ご提供いただきましたお客様の個人情報は、当社業務において、以下の目的で利用するものとします。

・製品及び関連物（資料・体験版等）の発送に関わる業務
・製品に関する情報送信
・製品に関するサポート提供
・製品に関する統計的資料の作成

3. 個人情報の正確性の確保

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報が正確かつ最新の内容に保たれるように努めます。 お届け事項に変更があった場合は書面によりお届けください。

4. 個人情報の第三者への提供

当社は、個人情報について当社の規定に応じて契約した業務委託先以外の第三者に提供することはありません。但し、下記のいずれかに該当する場合を除きます。

・お客様の同意がある場合
・予め当社と秘密保持契約を締結している企業等に必要な限度で開示する場合
・サポートを提供するため、当社の関係会社から回答させていただくことが適切と判断される場合
・法令に基づいて個人情報の提供・開示を求められた場合

5. 個人情報の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の全部または一部の取扱いを、他の業者に委託する場合があります。委託に際しましては、個人情報の安全管理が図られるように、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報に関する開示・訂正等

当社では、ご本人またはその代理人からのご依頼により、以下の要領で開示の手続きに対応いたします。 また、内容の変更などのお申し出があった時には、必要に応じて訂正を行います。

（1） 開示・訂正等の手続きの対象となる保有個人データ：氏名、住所、電話番号、勤務先に関する情報等
（2） 開示・訂正等の手続きの受付窓口：当社の営業部
（3） 回答方法：書面にて、ご本人よりお届けいただいたご住所に郵送いたします。
（4） 開示請求の手続きに際して取得した個人情報の利用目的、開示請求等の手続きにより当社が取得した個人情報は、当該手続きのための調査、ご本人ならびに代理人の本人確認、及び回答に利用いたします。
（5） 開示しない場合等のお取扱いについて開示等を行わない旨を決定した場合は、その理由を付して通知いたします。

7. 個人情報に関するお問い合わせ

お客様にご提供いただきました個人情報に関して、お問い合わせや開示･訂正等を希望される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
　〒652-0803　兵庫県神戸市兵庫区大開通5丁目2-22　シーナ神戸大開ビル
　有限会社システムプラネット　営業部
　電話番号：078-574-6121 　受付時間：平日9時30分 ～ 17時30分　（土日祝及び当社休日を除きます）

8. 録音について

当社では、お客様対応の正確さと、サービスの向上を目的として、通話を録音させていただきます。

9. 個人情報の管理・安全対策について

お客様にご提供いただきました個人情報は、当社で適切に管理し、紛失・破壊・改竄及び漏洩等が起きぬよう努めてまいります。

10. 法令・規範の遵守

当社は、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守いたします。

11. 継続的改善

当社は、お客様の個人情報の保護及び取扱いについて、継続的改善に努めます。このため、事前の予告なくプライバシーポリシーを変更することがあります。 最新の内容は、当社ウェブサイトに掲載いたします。

以上
平成17年 5月13日制定
平成28年 7月18日改訂
平成30年 9月19日改訂